Formation ECOMMERCE : Elaborer une stratégie pertinente en fonction de vos ressources - Les fondamentaux pour vendre en ligne
Objectifs de la formation et compétences visées
La présence sur internet est devenue indispensable quelle que soit la taille de l’entreprise, afin d’être visible auprès de ses clients, de développer ses ventes et d’adapter ses offres au prisme des données clients.
La crise sanitaire a poussé les entreprises françaises à se digitaliser rapidement et anticiper leur lancement en ecommerce. Désormais 8 français sur 10 recherchent en ligne avant d’acheter en magasins. Il est donc crucial d’adapter son business plan avec ce nouveau canal, bien sélectionner ses partenaires ecommerce et comprendre les besoins de ses clients avec les données générées.
Afin d’accompagner les TPE et PME dans leur transformation digitale, Digiskills vous propose donc la formation " Comment élaborer une stratégie ecommerce pertinente en fonction de vos ressources ? Les fondamentaux pour vendre en ligne "
Objectif global : Etre en mesure de construire sa stratégie ecommerce, entre site de marque ou partenariats avec des places de marchés, afin de développer son chiffre d’affaires en ligne et accélérer ses ventes. ; 3 axes essentiels seront passés au crible
- Savoir construire, évaluer et optimiser sa stratégie ecommerce
- Maîtriser la priorisation de ses actions en fonction de ses données utilisateurs
- Organiser et piloter son ntreprise avec de nouveaux indicateurs (KPI)
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
- Feuilles de présence dématérialisées, signées numériquement
- Attestation d'assiduité
- Certificat de réalisation
Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires
- Mise à disposition d’un livret d’accueil à chaque stagiaire et des ressources nécessaires pour suivre et s’approprier la formation par voie dématérialisée : support de formation, fiches pratiques détaillées, formulaires officiels, etc.
- Alternance de modules théoriques et d’exercices pratiques en lien avec les sujets abordés et corrigés en temps réel avec les formateurs, afin de mettre en pratique l’apprentissage et de rendre le stagiaire autonome à l’issue de la formation
- Une pédagogie centrée sur l’apprenant grâce à un nombre de places limité, le recueil des attentes de chaque apprenant en amont de la formation : des exposés théoriques, des temps d’échanges, des études de cas, permettent à l’apprenant d’être acteur de la séance de formation et d’interagir en temps réel
- Lors des formations, l’accent est mis sur l’interactivité, intégrant ainsi la possibilité de progresser en équipe et de réussir ensemble en formation collective ou d'accroître ses compétences en formation individuelle
- Présence des formateurs durant l’intégralité de la formation effectuée à distance grâce à l’outil de la classe virtuelle pour dispenser la formation, s’assurer du maintien de l’intérêt du stagiaire et du contrôle des acquis
Parmi les formateurs : Sandrine GROGNU , consultante certifiée Digispin
Sandrine Grognu est une ancienne dirigeante de filiale digitale d’un grand groupe mondial. Elle accompagne les dirigeants de TPE, PME et ETI dans le changement d’échelle de leur entreprise. Son expertise porte sur la transformation digitale, l’amélioration des processus et la stratégie de croissance centrée autour des clients.
Accessibilité Handicap
Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser à l’inscription votre handicap. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions en accord avec votre employeur. Pour toutes informations complémentaires, nous vous conseillons les structures suivantes : ONISEP, AGEFIPH et FIPHFP. Nous choisissons des salles de formation PMR accessibles par les transports en commun et à proximité de lieux de restauration/hébergement. Notre organisme de formation est particulièrement sensible à l’intégration des personnes en situation de Handicap.
Contactez-nous afin d’étudier les possibilités de compensation disponibles.
Public visé : Cadres dirigeants ou Managers
Format : Présentiel ou classe à distance
Pré-requis : Aucun
Modalités et délai d'accès : Entretien avec le commanditaire pour bien comprendre ses attentes et proposer une formation adaptée, Délais d'accès à compter de la réception des documents contractuels signés : intra /sur mesure : 2 semaines. min. ; inter : 1 semaine si planifiée
Modalités d'évaluation : Recueil des attentes des participants, Mises en situation, Ateliers collaboratifs, Questionnaire d'évaluation et de satisfaction à chaud, Séances de coaching, Questionnaire pour le commanditaire, Questionnaire à froid pour les participants, Études de cas
Rythme : Séquencé (Non consécutif)
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation HT : 900,00 €en inter entreprise ; à partir de 3.400 € HT en intra-entreprise
1.0 jour(s)
7.0 heure(s)
Résumé du programme
- Ouverture de l'atelier : Tour de table, agenda et ice-breaker
- Partie I. Les fondamentaux du commerce en ligne.
- Partie II. Intégrer le ecommerce dans votre business plan. La stratégie ecommerce.
- Mise en situation des participants sur leur propre cas
- Partie III. L’impact dans votre organisation.
- Bilan de l'atelier & prochaines étapes
- Accompagnement individuel des participants au sein de l'entreprise
Programme de la formation
Ouverture de l'atelier : Tour de table, agenda et ice-breaker
Introduction : La TD post-covid 2022
• Tour de table • Présentation du déroulement de l'atelier • L'’interactivité de cette 1ère étape vise à faire émerger questions, préoccupations et réticences sur le thème du la transformation Digitale Post-covid - mots-clés et idées reçues : Ice Breaking et séance posts-it
Partie I. Les fondamentaux du commerce en ligne.
Approche du Ecommerce
• Les enjeux des canaux de vente digitaux post-Covid • Chiffres clés et panorama du commerce en ligne • Repenser le parcours client digitalisé • Les bonnes questions à se poser, avant de choisir entre plateformes, marketplaces et sites Benchmark/cas : exemple d’une PME restauration.
Partie II. Intégrer le ecommerce dans votre business plan. La stratégie ecommerce.
Site de marque et marketplaces : faire les bons choix
• Les fondamentaux pour construire des partenariats performants (plateformes/marketplaces) • Les fondamentaux pour construire un site ecommerce efficace • De la e-reputation à la satisfaction, en passant par la vente. Data et réalité du parcours clients. Benchmark/cas : exemple d’une PME restauration
Mise en situation des participants sur leur propre cas
Hackathon : Créer une carte d’expérience utilisateurs pour un site ecommerce
Partie III. L’impact dans votre organisation.
Adapter son entreprise au ecommerce
• Que dois-je mettre en place dans mon entreprise ? Gouvernance et pilotage. • Définir et mettre en œuvre une mesure des performances • Mesurer et optimiser sa stratégie ecommerce : indicateurs, méthodes et processus. Benchmark/cas : exemple d’une PME auto. Benchmark/cas : exemple d’une PME restauration.
Bilan de l'atelier & prochaines étapes
Debriefing de la session et choix des axes de travail pour chaque participant
A l'occasion de cette phase à la fois interrogative et participative chacun s' exprimera : - réponses aux attentes du début de l'atelier : questions, craintes ou réticences exprimées - choix des axes de travail pour la suite lors du retour dans l'entreprise
Accompagnement individuel des participants au sein de l'entreprise
De retour dans l'entreprise, accompagnement individuel du participant
Il s'agit de finaliser la montée en compétence de chacun lors de la mise en œuvre des connaissances acquises lors de l'atelier participatif pour sa propre entreprise.. Cette étape , réalisée sous la forme de 2 fois deux heures d'accompagnement individuel (en ligne) sera l'occasion d'apporter des conseils et recommandations dans le cadre des travaux initiés lors de l'atelier et poursuivis ensuite.