Formation Mon CRM en 6 semaines : choisir une solution et amorcer son déploiement

CRM ou solution de gestion de la relation client, peut-on s’en passer aujourd’hui quand on est une petite entreprise ? Nous vous proposons un processus clair, articulé en 6 étapes, pour choisir et  amorcer le déploiement d'un CRM adapté à votre contexte particulier
Ce parcours se déroule sous la forme de 6 sessions de 2h30 chacune réparties sur 2 mois environ, complétées par deux sessions de 2h de suivi en ligne, à planifier ensuite 

Les objectifs de cette formation :

• Comprendre la dynamique du marché des outils CRM, ERP et automatisation marketing
• Analyser de manière structurée vos besoins pour mieux les partager avec les éditeurs et intégrateurs
• Formaliser le modèle de données de l’entreprise
• Cartographier les outils déjà utilisés et identifier les espaces pour de nouveaux outils
• Structurer et mobiliser une équipe projet regroupant business & IT
• Construire une short-list d’outils potentiellement utiles  et choisir un outil approprié
• Amorcer le déploiement de l’outil en favorisant la maîtrise et l’adoption en interne

• Feuilles de présence dématérialisées, signées numériquement
• Attestation d'assiduité
• Certificat de réalisation 

• Mise à disposition d’un livret d’accueil à chaque stagiaire et des ressources nécessaires pour suivre et s’approprier la formation par voie dématérialisée : support de formation, fiches pratiques détaillées, formulaires officiels, etc.
• Alternance de modules théoriques et d’exercices pratiques en lien avec les sujets abordés et corrigés en temps réel avec les formateurs, afin de mettre en pratique l’apprentissage et de rendre le stagiaire autonome à l’issue de la formation
• Une pédagogie centrée sur l’apprenant grâce à un nombre de places limité, le recueil des attentes de chaque apprenant en amont de la formation   : des exposés théoriques, des temps d’échanges, des études de cas, permettent à l’apprenant d’être acteur de la séance de formation et d’interagir en temps réel
• Des canevas systémiques prêts à l'empoi
• Lors des formations, l’accent est mis sur l’interactivité, intégrant ainsi la possibilité de progresser en équipe et de réussir ensemble en formation collective ou d'accroître ses compétences en formation individuelle
• Présence des formateurs durant l’intégralité de la formation effectuée à distance grâce à l’outil de la classe virtuelle pour dispenser la formation, s’assurer du maintien de l’intérêt du stagiaire et du contrôle des acquis

Le formateur est  : Olivier CAEYMAEX,  Consultant Digispin  et auteur de l'ouvrage  « Réussir mon projet CRM »
Digital thinker’ et ‘Agile doer’, Olivier Caeymaex anime et facilite la transformation digitale des entreprises en misant sur l’appropriation des projets digitaux par les utilisateurs eux-mêmes. Il oeuvre à l’installation d’un management plus participatif par l’accompagnement et le coaching des équipes dans le cadre de projets digitaux (tels que CRM, ERP, marketing automation, web.

Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser à l’inscription votre handicap. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions en accord avec votre employeur. Pour toutes informations complémentaires, nous vous conseillons les structures suivantes : ONISEP, AGEFIPH et FIPHFP.  Notre organisme de formation est particulièrement sensible à l’intégration des personnes en situation de Handicap.

Contactez-nous afin d’étudier les possibilités de compensation disponibles.